| TT | Các bước thực hiện | Trách nhiệm | Mô tả |
| 1 | Tiếp nhận yêu cầu hoàn trả tên miền | NĐK | NĐK tiếp nhận hồ sơ yêu cầu hoàn trả tên miền của khách hàng |
| 2 | Xử lý yêu cầu hoàn trả | NĐK | Sau khi tiếp nhận được yêu cầu hoàn trả tên miền của chủ thể. NĐK xử lý theo nguyên tắc sau: |
| - Rà soát tên miền hoàn trả đáp ứng yêu cầu cho phép trả lại. | |||
| - Gửi thông báo hoàn trả tên miền tới VNNIC. | |||
| 3 | VNNIC xét duyệt yêu cầu | VNNIC | Kiểm tra trạng thái cho phép hoàn trả của tên miền và có phản hồi cho NĐK kết quả xét duyệt yêu cầu hoàn trả. |
| 4 | Nhà đăng ký trả lời kết quả | NĐK | Thông báo cho Chủ thể kết quả xử lý hồ sơ trong thời hạn 3 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hoàn trả tên miền. |
| 5 | Thu hồi tên miền | VNNIC | Tên miền sẽ được thu hồi khỏi hệ thống tự động trong vòng 10 ngày sau khi yêu cầu hoàn trả của chủ thể được VNNIC chấp nhận. |