Tên miền quốc tế của Quý khách đã cập nhật DNS và nhưng lại không thể truy cập vì không thể tìm thấy địa chỉ IP, có thể tên miền đã bị tạm khoá do chưa xác thực email theo yêu cầu của tổ chức tên miền quốc tế ICANN dẫn đến tên miền tạm thời bị khóa và không nhận DNS
Video hướng dẫn xác nhận tại đây
Để kiểm tra tên miền đã bị khoá, Quý khách đăng nhập vào trang https://tenten.vn/, nhập tên miền của Quý khách vào ô tìm kiếm và kiểm tra. Sau khi tìm được tên miền, Quý khách vui lòng chọn phần whois để kiểm tra.
Với tên miền bị khóa khi chưa được xác thực email, Quý khách sẽ thấy phần Status sẽ hiển thị trạng thái trên thông tin Whois như sau ạ: Status: clientHold http://www.icann.org/epp#clientHold
Để xác thực email cho tên miền, Quý khách vui lòng thực hiện theo các các bước sau giúp ạ:
Bước 1: Quý khách vui lòng kiểm tra kiểm tra email đã đăng ký whois của tên miền và tìm Email bằng Tiếng Anh với tiêu đề như sau:
(Có 1 cách là bạn gõ @onamae trong phần tìm kiếm email sẽ dễ dàng tìm ra email này nhé)
+ Địa chỉ gửi Email yêu cầu xác thực: verification-noreply@onamae.com
+ Tiêu đề Email yêu cầu xác thực: [IMPORTANT] Request for Email Address Validation
Quý khách vui lòng lưu ý giúp, email có thể ở trong hòm thư inbox hoặc spam của mail ạ.
Bước 2: Quý khách vui lòng tìm đường link màu xanh dài nhất có trong mail và click vào đường dẫn nội dung email: https://www.onamae.com/domain/
Bước 3: Sau khi Quý khách click sẽ hiển thị cửa sổ mới với nội dung: Your email is sucessful Verified
Như vậy là Quý khách đã xác thực thành công email cho tên miền. Quý khách vui lòng đợi khoảng 15p - 30p sau tên miền sẽ tự động nhận lại DNS và hoạt động trở lại lại
Lưu ý: trong trường hợp Quý khách đã kiểm tra Registrant Email mà không tìm thấy email yêu cầu xác nhận, vui lòng liên hệ với phòng kỹ thuật TENTEN.VN theo thông tin sau: Email: kythuat@tenten.vn, Hotline: 024.73020 555 (24/7)